Shipping policy

Politique d’expédition – Baume Shop Sàrl

Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Informations sur l’expéditeur

Baume Shop Sàrl
CHE-448.163.068 TVA
CH-660.0.993.025-7
📧 contact@baume-shop.com
📞 +41 76 563 94 44

Zone de livraison

Nous expédions exclusivement en Suisse.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais et frais de livraison

  • Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

  • Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids et du volume de votre commande.

Taxes et TVA

Tous nos prix incluent la TVA suisse (CHE-448.163.068 TVA). Aucun frais supplémentaire de douane ne s’applique pour les livraisons en Suisse.

 

Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

 

Retards et problèmes de livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, Baume Shop Sàrl ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, périodes de forte affluence, etc.).

En cas de problème, contactez-nous à contact@baume-shop.com en indiquant votre numéro de commande.

 

Produits endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous contacter sous 7 jours ouvrables suivant la réception (ou la date prévue de livraison). Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou remplacement).

 

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 contact@baume-shop.com
📞 +41 76 563 94 44