Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de CHF 9,50 pour toute commande inférieure à CHF 150.–. La livraison est gratuite à partir de CHF 150.–.

Qui transporte ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste Suisse. Après validation, vous recevez un numéro de suivi sous 2 à 5 jours ouvrés.

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Non, la livraison est uniquement disponible en Suisse.

Puis-je regrouper plusieurs commandes passées le même jour ?

Oui, si vous nous écrivez rapidement à contact@baume-shop.com, nous pouvons combiner vos commandes et vous rembourser les frais de port en trop. En revanche, si une commande est déjà en préparation, il ne sera plus possible de les fusionner.

Puis-je retirer ma commande gratuitement en boutique ?

Oui, vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre boutique située Rue de la Mairie 2, 1205 Genève, pendant nos horaires d’ouverture.

Quand puis-je venir chercher ma commande en boutique ?

Vous pouvez venir retirer votre commande uniquement après avoir reçu notre email de confirmation. Merci de vous présenter avec cet email ainsi qu’une pièce d’identité.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Maestro et bons cadeaux.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées.

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, à condition que le produit n’ait pas été porté ni lavé.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont gratuits en boutique. En revanche, si vous choisissez de retourner votre produit par la Poste, les frais de retour seront à votre charge.

Comment suis-je remboursé ?

Votre remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Comment entretenir une culotte menstruelle ?

Il suffit de rincer la culotte à l’eau froide après usage, puis de la laver en machine à 30° sans adoucissant. Le séchage doit se faire à l’air libre.

Quelle est la durée de vie d’une culotte menstruelle ?

Une culotte menstruelle a une durée de vie moyenne de 3 à 5 ans, selon la fréquence d’utilisation et l’entretien apporté.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués avec des matières certifiées Oeko-Tex et Bio, adaptées aux peaux sensibles.

Puis-je utiliser vos produits si j’ai un stérilet (DIU) ?

Oui, nos culottes et serviettes conviennent parfaitement aux femmes portant un stérilet. Pour le tampon souple, il peut être utilisé avec un DIU mais il est préférable de demander l’avis de votre médecin.

Comment participer aux ateliers BAUME au Corps ?

Vous pouvez consulter les dates disponibles sur notre site et réserver directement en ligne via le calendrier prévu à cet effet.

Puis-je réserver plusieurs ateliers en même temps ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs ateliers si l’outil de réservation le permet. Sinon, il faudra effectuer une réservation séparée pour chaque date.

Qu’est-ce qu’une BAUMEuse ?

Une BAUMEuse est une femme qui choisit de vivre son cycle et son intimité avec liberté, confiance et bienveillance.

Pourquoi avez-vous créé BAUME ?

Nous avons créé BAUME pour offrir aux femmes un espace dédié à leur bien-être intime, avec des produits naturels et un véritable réseau de soutien.

Comment rejoindre la communauté BAUME ?

Vous pouvez rejoindre notre communauté en vous inscrivant à notre newsletter, en nous suivant sur Instagram @b_a_u_m_e_, et en participant à nos ateliers.