Politique d’expédition
Politique d'expédition – Baume Shop Sàrl
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Informations sur l'expéditeur
Baume Shop Sàrl
CHE-448.163.068 TVA — CH-660.0.993.025-7
contact@baume-shop.com
+41 76 563 94 44
Zone de livraison
Nous expédions en Suisse et en France métropolitaine.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Suisse | 2 à 4 jours ouvrables | Calculés en caisse selon poids et volume |
| France métropolitaine | 3 à 6 jours ouvrables | Calculés en caisse selon poids et volume |
Les délais sont indicatifs et courent à partir de la date d'expédition. Ils ne constituent pas une garantie de livraison.
Taxes et TVA
Suisse : Tous nos prix incluent la TVA suisse en vigueur (CHE-448.163.068 TVA). Aucun frais de douane ne s'applique pour les livraisons en Suisse.
France : Les commandes expédiées en France sont soumises à la TVA française applicable. Les prix affichés lors du passage en caisse incluent la TVA. Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les envois entre la Suisse et la France, la Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retards et problèmes de livraison
Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. Baume Shop Sàrl ne peut toutefois être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, au traitement douanier ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, périodes de forte affluence, etc.).
En cas de problème, contactez-nous à contact@baume-shop.com en précisant votre numéro de commande.
Produits endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous le signaler dans les 7 jours ouvrables suivant la réception ou la date de livraison prévue. Nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement ou remplacement.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
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