Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Baume Shop Sàrl
Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Introduction

Baume Shop exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Baume Shop est une boutique propulsée par Shopify.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables n'entrent pas dans cette définition.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations, selon la façon dont vous interagissez avec nos Services :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.
  • Informations techniques : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
  • Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services (fréquence, mode d'accès, navigation).

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'un achat ou de tout échange avec nous.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires : lorsqu'ils collectent ou traitent des données en notre nom.
  • Auprès de partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes et des paiements, gestion de votre compte, organisation des expéditions, retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat.
  • Marketing et communication : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées en ligne en fonction de votre activité.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection et traitement des activités frauduleuses ou malveillantes, protection des Services.
  • Relation client : réponse à vos demandes et entretien de notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respect de la législation applicable, réponse aux demandes des autorités compétentes, application de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment :

  • Shopify et nos prestataires : pour la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses, le service client, le stockage et l'expédition.
  • Partenaires commerciaux et marketing : pour vous adresser des publicités ciblées. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage.
  • Sur votre instruction ou avec votre consentement : par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • Au sein de notre groupe de sociétés : avec nos affiliés.
  • Dans un cadre légal ou commercial : en cas de fusion, procédure judiciaire, obligation légale, ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations personnelles pour vous fournir les Services et les améliorer. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles dans ce cadre. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous aurait fourni ses données, contactez-nous à contact@baume-shop.com pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles. Aucune mesure n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre les éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
  • Gestion des communications marketing : vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails. Nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles (confirmations de commande, informations de compte, etc.).

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement : demander que nous cessions ou restreignions le traitement de vos données à certaines fins.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou consultez https://privacy.shopify.com/frpour les données traitées par Shopify.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. En Suisse, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Pour l'EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent des données en provenance de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous recourons à des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout mécanisme équivalent applicable.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour répondre à des obligations légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits :

Baume Shop Sàrl
contact@baume-shop.com
+41 76 563 94 44
Rue du Jeu-de-l'Arc, 1207 Genève, Suisse
CHE-448.163.068 TVA

Baume Shop Sàrl est le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.